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Troca e Devolução

Após a encomenda, a mesma é válida por um período máximo de 72h. Caso não seja realizado o seu pagamento, a mesma é cancelada e irá receber um e-mail com essa informação. Se desejar anular o pedido, deverá informar-nos pelos meios de contacto habituais: comercial@hkboutiqueonline.com ou +351 910 056 440.

Excecionalmente, as compras realizadas a partir de 15 novembro, podem ser trocadas até dia 31 de dezembro. As condições são as mesmas às descritas abaixo.

Para efetuar uma troca ou devolução deverá contactar a loja através dos mesmos meios, identificando o número do pedido e os artigos em causa. Dispõe de um prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que tomar posse efetiva da compra para efetuar a mesmo. 

Vestuário e acessórios de cerimónia não são passíveis de troca. O valor dos portes não será devolvido, mesmo que tenha sido adquirido com "Portes Grátis".

Todos os artigos adquiridos em www.hkboutique.online podem ser trocados sem custo na loja H&K Boutique, no prazo máximo de 14 dias, durante o horário de funcionamento, não sendo necessário contactar a loja previamente.

Poderá efetuar a troca por um novo artigo, e após contato com a Dulce, o novo artigo será enviado pela transportadora NACEX e nessa altura terá preparado o artigo a devolver. Este novo envio terá um custo associado de 6,50€. Para a troca ser validada, o artigo devolvido não poderá evidenciar sinais de uso, apresentar a etiqueta do mesmo, não estar danificado, e no caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida nas condições já descritas. Caso estas condições não estejam presentes a troca não será completada. Caso o valor do novo artigo seja inferior ao artigo dado para troca, a diferença será guardada como crédito ou será realizada a devolução do valor remanescente.

Para a devolução (sem troca), o artigo deverá ser enviado para a nossa loja pelo meio que preferir. Á chegada, serão aprovadas as condições do mesmo - não poderá evidenciar sinais de uso, tem de apresentar a etiqueta do mesmo, não estar danificado, e no caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida nas condições já descritas. Caso estas condições não estejam presentes a devolução não será aceite. Após verificação do estado do artigo, o valor será devolvido na mesma modalidade em que efetuou o pagamento no prazo de 14 dias (salvo exceções alheias à gerência da H&K Boutique, em que solicitamos a sua compreensão para um atraso durante o processo de reembolso).

Se tiver mais dúvidas, não hesite e contacte-nos pelas vias habituais.