Não necessitas criar uma conta. No entanto, a sua criação irá facilitar em futuras compras e se subscreveres a newsletter serás a primeira a receber as novidades.

Qual é o processo de encomenda?

Deverá criar uma conta de registo. Caso não pretenda, poderá ainda fazer a sua encomenda como convidado.

Depois de ter adicionado um ou mais artigos no seu cesto, clique no ícone do carrinho de compras, no canto superior direito da página. Verifique o carrinho e clique em "Finalizar a Encomenda". Se disponível, pode adicionar um código promocional. Relembre, deverá verificar o seu carrinho antes de passar à etapa seguinte. 

Para os dados de Entrega, insira as suas moradas de faturação e entrega, e escolha o modo de envio. Clique em "Seguinte". Escolha um dos modos de pagamento disponíveis. Siga as instruções em função do modo de pagamento selecionado. Clique em "Seguinte".Parabéns, a sua encomenda está confirmada e recebeu um número de encomenda. Poderá agora acompanhar o estado da sua encomenda na sua conta.

 A minha encomenda apresenta o estado "expedida", mas não possui referência de acompanhamento.

Entre a expedição da encomenda e a ativação do acompanhamento na sua conta pode existir um curto espaço de tempo. O acompanhamento será ativado quando a encomenda for registada pela transportadora. Se o estado da sua encomenda for "expedida" e o acompanhamento não se ativar nas 24 horas seguintes, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente.

Como é que aplico um código promocional?

Durante o processo da encomenda poderá aplicar o seu código promocional, se aplicável. Insira o código promocional e clique em "Aplicar Cupão". Uma notificação confirmará que o código foi aceite.

O preço do artigo baixou depois de ter realizado a encomenda.

Os preços no site H&K Boutique podem sofrer alterações de acordo com as políticas em vigor . 

O preço real durante a encomenda é o preço acordado. A H&K Boutique não reembolsa a diferença de preço salvo raras exceções.
Se um preço estiver manifestamente errado, devido a um erro técnico ou humano, a H&K Boutique anulará a sua encomenda, mesmo que esta tenha sido confirmada.

Porque é que tenho de indicar uma morada de faturação e uma morada de entrega?

As moradas de entrega e de faturação podem ser diferentes. Se desejar, por exemplo, encomendar uma prenda para alguém, ou receber o artigo noutra morada, deverá preencher os campos da morada de faturação e da morada de entrega.

Entregamos em todo o país - Portugal Continental e Ilhas da Madeira e Açores. Para a restante Europa, contacta-nos através do email: comercial@hkboutiqueonline.com

HO pagamento pode ser realizado através de cartão de crédito ou sistema semelhante STRIPE, Paypal, Transferência Bancária, Multibanco ou MbWay. Podes também pagar através de Klarna em prestações, sem juros, em compras superiores a 150€.

O NIB para transferência bancária é PT50-0033-0000-45619582285-05 com BIC/SWIFT COMPTPL.

O comprovativo de pagamento deverá ser enviado para: comercial@hkboutique.online ou via Whatsapp para o número +351910056440.

As formas de pagamento existentes são 100% seguras, encriptadas por SSL.

O tempo de entrega para uma compra efetuada online é de 1 a 3 dias úteis após o envio. A transportadora utilizada é a NACEX para PT Continental e CTT Expresso para Ilhas da Madeira e Açores.

No momento de entrega caso não se encontre em casa ou na morada selecionada para tal, a transportadora deixará um contacto.

O cliente deverá contactar a transportadora usando o contacto fornecido durante as próximas 48 horas.

Caso não seja estabelecido um contacto nesse intervalo de tempo, a transportadora entrará em contacto direto com o cliente para organizar uma nova entrega no domicílio ou ponto de entrega selecionado.

Em Regime Normal, para Portugal Continental, os portes são gratuitos em encomendas superiores a 50€. Para os valores inferiores, o valor será por 5€. Para as Ilhas Madeira, Açores e Espanha os portes são gratuitos em encomendas superiores a 150€ em regime normal. Para valores inferiores têm um custo de 6,50€.

Para Ilhas Baleares é de 12€. Para a restante Europa, deve contactar através de comercial@www.hkboutique.online ou +351 910 056 440 de forma a poder esclarecer o valor.

Para as compras realizadas em promoção ou saldo, as encomendas têm um custo associado de acordo com os valores acima indicados, independentemente do valor total da compra.

Se deseja anular o pedido, deverá informar-nos num prazo máximo de 24 horas a partir do momento em que é realizado. Durante este intervalo, o pedido pode já estar em período de expedição e envio, não sendo possível cancelar o pedido. Caso o seu pedido já tenha sido enviado, deverá recebê-lo e entrar em contacto conosco.

Para efetuar uma troca ou devolução deverá contactar a loja através do email comercial@www.hkboutique.online de modo a efetuar o pedido da mesma, identificando o número do pedido e os artigos em causa. Dispõe de um prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que tomar posse efetiva da compra para efetuar a mesmo.  Vestuário e acessórios de cerimónia não são passíveis de troca. O valor dos portes não será devolvido, mesmo que tenha sido adquirido com "Portes Grátis".

Todos os artigos adquiridos em www.hkboutique.online podem ser trocados sem custo na loja H&K Boutique, no prazo máximo de 14 dias, durante o horário de funcionamento, não sendo necessário contactar a loja previamente.

Poderá efetuar a troca por um novo artigo sem custos adicionais, caso o valor do novo artigo seja superior ou igual a 100 euros. Quando o pedido for registado e confirmado pela loja a recolha na morada indicada será realizada num prazo de 1 a 3 dias úteis. O novo item será enviado num novo prazo de 1 a 3 dias úteis após a chegada do item para troca em loja. Para a troca ser executada o artigo não poderá evidenciar sinais de uso, apresentar a etiqueta do mesmo, não estar danificado, e no caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida nas condições já descritas. Caso estas condições não estejam presentes a troca não será completada. Caso o valor do novo artigo seja inferior ao artigo dado para troca, a diferença será guardada como crédito que poderá usar dentro um prazo limitado de um ano na loja H&K Boutique.

Para a devolução ser aprovada o artigo não poderá evidenciar sinais de uso, apresentar a etiqueta do mesmo, não estar danificado, e no caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida nas condições já descritas. Caso estas condições não estejam presentes a devolução não será aceite. Após verificação do estado do artigo, o valor será devolvido na mesma modalidade em que efetuou o pagamento no prazo de 14 dias (salvo exceções alheias à gerência da H&K Boutique, em que solicitamos a sua compreensão para um atraso durante o processo de reembolso).